FAQ
Bei Fanoriginale findest du offiziell lizenzierte Fanartikel, Geschenke und Sammlerobjekte aus Film, TV und Popkultur. Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand und zu Rückgaben.
Bestellung und Kontakt
Wie kann ich Fanoriginale bei einer Frage zu meiner Bestellung erreichen?
Schreib uns an support@fanoriginale.shop. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.
Welche Artikel finde ich bei Fanoriginale?
Wir führen offiziell lizenzierte Fanartikel aus Film, TV und Popkultur, darunter Kleidung und Geschirr von The Jim Henson Company, Fanattik, The Wizard Of Oz by Killstar und ABYSTYLE. Je nach Lizenz findest du auch Figuren, Plüsch, Pins, Münzen, Ingots und Repliken.
Versand
Wohin liefert Fanoriginale?
Wir versenden weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwerts berechnen wir 8 € Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 15 Werktage.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Rabattcode
Wie löse ich FANORIGINALE20 ein?
Gib den Code FANORIGINALE20 an der Kasse ein. Damit erhältst du 20 % Rabatt auf das gesamte Sortiment. Der Code kann auch für wiederholte Bestellungen genutzt werden.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für dich kostenfrei.
Wie hoch ist die Erstattung nach einer Rückgabe?
Nach einer gültigen Rückgabe erhältst du eine vollständige Erstattung.
Garantie
Gibt es eine Herstellergarantie?
Für alle Artikel gilt die jeweilige Herstellergarantie. Wenn du sie in Anspruch nehmen möchtest, wickeln wir den Vorgang über Fanoriginale ab. Bei Fragen dazu erreichst du uns unter support@fanoriginale.shop; bitte nenne deine Bestellnummer.